Unas palabras rápidas de nuestro equipo

Tomamos precauciones adicionales para asegurarnos de que tu pedido se envíe y monitoree a través de los canales adecuados. A pesar de posibles interrupciones, capacidad limitada de carga aérea, reducciones de vuelos o retrasos en paquetes... sabemos una cosa con certeza: el equipo en nuestro almacén está trabajando arduamente para enviar tu paquete lo antes posible.

Con todos nuestros productos enviados dentro de México, puedes aprovechar el  envío estándar GRATIS, así como otras opciones de entrega mencionadas a continuación:

>> Envío Asegurado con Seguimiento - $99.00 MXN

¡Cómo se entrega tu paquete paso a paso!

Una vez realizado un pedido, generalmente tomará de 2 a 4 días hábiles procesarlo. El tiempo de entrega dentro de México varía según el servicio postal local. Para la mayoría de las ubicaciones, los paquetes deberían llegar dentro de los siguientes días hábiles (excluyendo domingos y días festivos oficiales).

NOTA: Para envíos dentro de México, generalmente no se aplican aranceles o impuestos adicionales de aduana.

Tiempos de Envío

Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes locales. El tiempo de entrega se basa en gran medida en los servicios postales locales.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Se te enviará una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento cuando se envíen tus artículos. Además, recibirás actualizaciones por correo electrónico cuando tu paquete se mueva entre regiones.

Estaremos encantados de ayudarte si no has recibido uno o si tu número de seguimiento no funciona.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Después de que hayamos enviado tu pedido, se enviará una actualización por correo electrónico titulada "Un envío del pedido #******* está en camino". Encontrarás tu número de seguimiento e información dentro de este correo electrónico. 

Con el número de seguimiento puedes rastrear tu pedido en la página de seguimiento que te proporcionaremos.

¿Tienes problemas para ver las actualizaciones de seguimiento?

Por mucho que quisiéramos poder proporcionar a cada cliente las actualizaciones de seguimiento más precisas, toda la información de seguimiento es proporcionada por nuestro socio de mensajería y nuestro equipo solo tiene acceso a la misma información que tú. Dicho esto, es bastante difícil para nosotros dar un tiempo estimado de llegada. Haremos todo lo posible para adaptarnos a la situación de envío de cada persona y garantizar la satisfacción.

Si tu pedido tarda mucho en llegar, por favor Envía una Solicitud y nuestro equipo trabajará para encontrar la mejor solución para ti basándose en tu información de seguimiento más reciente.

Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos juntos en esto.

Mi producto se perdió en tránsito o fue robado.

Si has comprado un artículo de Protección de Envío (opcional) para cubrir robos y productos perdidos durante el tránsito, emitiremos inmediatamente un reemplazo. Para agilizar el proceso, asegúrate de incluir esta información al contactar a nuestro equipo de soporte al cliente:

No. de Pedido:
Nombre completo:
Dirección de correo electrónico de contacto:
Nuestro equipo de CS iniciará inmediatamente un reemplazo para ti.

Mi pedido se perdió en tránsito/fue robado, y no compré la protección de envío:

Te recomendamos que te pongas en contacto con tu servicio postal o transportista local y expongas lo sucedido. No podemos garantizar un reembolso completo o reemplazo por los artículos perdidos o robados sin la protección de envío